{"id":89805,"date":"2026-01-14T17:39:25","date_gmt":"2026-01-14T15:39:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hospitallapaloma.com\/?page_id=89805"},"modified":"2026-01-14T17:39:25","modified_gmt":"2026-01-14T15:39:25","slug":"politique-qualite-et-environnement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.hospitallapaloma.com\/fr\/politique-qualite-et-environnement\/","title":{"rendered":"Politique Qualit\u00e9 et Environnement"},"content":{"rendered":"

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    \n
  1. \n

    Politique Qualit\u00e9 et Environnement<\/b><\/b><\/p>\n

    Vision de l\u2019Entreprise<\/b><\/h3>\n

     <\/p>\n

    La Direction de L\u2019H\u00d4PITAL LA PALOMA<\/b><\/span> souhaite que l\u2019organisation soit reconnue par ses clients comme une entreprise de services de sant\u00e9 d\u00e9di\u00e9s \u00e0 la r\u00e9cup\u00e9ration de la sant\u00e9<\/b><\/span>, fondant son leadership sur :<\/p>\n

      \n
    • \n

      La pr\u00e9vention de la maladie et la r\u00e9cup\u00e9ration de la sant\u00e9<\/b><\/span>, incluant la prise en charge des pathologies m\u00e9dicales et chirurgicales dans les d\u00e9lais les plus courts et avec les avanc\u00e9es technologiques les plus r\u00e9centes, afin que le s\u00e9jour hospitalier soit le plus agr\u00e9able et le moins agressif possible, en r\u00e9duisant la douleur et en minimisant les effets secondaires du processus.<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Le soutien au d\u00e9veloppement global par le bien-\u00eatre personnel<\/b><\/span>, dans le but de cr\u00e9er un environnement sain, avec des citoyens plus sains et plus heureux.<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Le renforcement et le d\u00e9veloppement de notre leadership technologique<\/b><\/span>, afin d\u2019offrir \u00e0 nos clients les traitements les plus performants et les plus avanc\u00e9s.<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      La promotion du respect de l\u2019environnement et du respect des exigences de qualit\u00e9.<\/b><\/span> Ainsi, notre philosophie de travail (protection de l\u2019environnement, am\u00e9lioration continue de nos processus de travail, innovation technologique et satisfaction permanente des clients) nous permet de continuer \u00e0 nous diff\u00e9rencier.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

       <\/p>\n

      La Direction de L\u2019H\u00d4PITAL LA PALOMA<\/b><\/span> souhaite que ses clients reconnaissent l\u2019organisation \u00e0 travers les valeurs suivantes :<\/p>\n

        \n
      • \n

        Professionnalisme<\/b><\/span> : viser \u00e0 d\u00e9passer les attentes des clients et se distinguer par une organisation efficace et une prise en charge globale.<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Capacit\u00e9 de r\u00e9solution<\/b><\/span> : disposer de personnel poss\u00e9dant la formation, les comp\u00e9tences et le sens des responsabilit\u00e9s n\u00e9cessaires pour r\u00e9pondre de mani\u00e8re appropri\u00e9e aux besoins de nos clients et usagers.<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Fort niveau d\u2019implication du personnel<\/b><\/span> : offrir en permanence aux clients et usagers l\u2019accueil et l\u2019attention attendus de centres de r\u00e9\u00e9ducation, faisant de notre personnel notre meilleure publicit\u00e9.<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Comp\u00e9titivit\u00e9<\/b><\/span> : maintenir une structure de co\u00fbts permettant de rester comp\u00e9titif sur le march\u00e9, de se maintenir et de se d\u00e9velopper sans compromettre les acquis.<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Rentabilit\u00e9<\/b><\/span> : \u00e9tablir des tarifs de services permettant d\u2019obtenir des marges suffisantes pour g\u00e9n\u00e9rer des b\u00e9n\u00e9fices et investir dans l\u2019am\u00e9lioration des infrastructures, des professionnels et la consolidation de notre position de r\u00e9f\u00e9rence technologique dans le secteur.<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Engagement<\/b><\/span> : envers nos clients et usagers, nos professionnels et nos fournisseurs.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

         <\/p>\n

        Reconnaissant que la r\u00e9ussite des entreprises repose sur le professionnalisme, la Direction de L\u2019H\u00d4PITAL LA PALOMA<\/b><\/span> \u00e9tablit les principes g\u00e9n\u00e9raux suivants :<\/p>\n

          \n
        • \n

          Se conformer \u00e0 toutes les exigences l\u00e9gales applicables \u00e0 notre activit\u00e9.<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          Assurer la satisfaction continue de nos clients, en traitant efficacement les r\u00e9clamations li\u00e9es \u00e0 nos services et en anticipant leurs attentes.<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          Mettre \u00e0 jour et am\u00e9liorer en permanence le Syst\u00e8me de Management de la Qualit\u00e9, afin de garantir la confiance de nos clients actuels et potentiels.<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          D\u00e9velopper les comp\u00e9tences de notre personnel par la formation, en ad\u00e9quation avec les exigences de leurs postes, et fournir les ressources n\u00e9cessaires.<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          Analyser les besoins de nos clients internes et externes gr\u00e2ce \u00e0 une communication efficace, permettant le d\u00e9veloppement optimal de nos processus de travail.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

           <\/p>\n

          La Direction de L\u2019H\u00d4PITAL LA PALOMA<\/b><\/span> consid\u00e8re l\u2019am\u00e9lioration continue des m\u00e9thodes mises en \u0153uvre comme essentielle pour atteindre cette vision d\u2019entreprise. \u00c0 ce titre, elle s\u2019engage fermement dans le d\u00e9veloppement et la certification d\u2019un Syst\u00e8me de Management de la Qualit\u00e9 conforme aux normes UNE-EN ISO 9001<\/b><\/span> et UNE-EN ISO 14001<\/b><\/span>, garantissant le respect des exigences du syst\u00e8me, de la pr\u00e9sente politique et l\u2019am\u00e9lioration continue de son efficacit\u00e9.<\/p>\n

          Capacit\u00e9s Distinctives<\/b><\/h3>\n

           <\/p>\n

          L\u2019H\u00d4PITAL LA PALOMA<\/b><\/span> souhaite se diff\u00e9rencier durablement de la concurrence en conservant et en renfor\u00e7ant ses atouts actuels :<\/p>\n

            \n
          • \n

            L\u2019am\u00e9lioration continue de la qualit\u00e9 de nos services.<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            La culture et l\u2019organisation de l\u2019entreprise pour les nouveaux collaborateurs.<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            Le traitement personnalis\u00e9 et l\u2019attention port\u00e9e aux clients, usagers et patients, en leur apportant tout ce qui est n\u00e9cessaire \u00e0 leur r\u00e9tablissement.<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            La qualit\u00e9 du personnel, fond\u00e9e sur ses comp\u00e9tences professionnelles, son exp\u00e9rience, ses connaissances et sa ma\u00eetrise des moyens techniques et p\u00e9dagogiques de l\u2019\u00e9tablissement hospitalier.<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            La promotion de comportements appropri\u00e9s et la mise en place de styles et de syst\u00e8mes de communication internes efficaces, ainsi que le contact permanent avec les clients et usagers.<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            Le leadership technologique, par le d\u00e9veloppement et l\u2019utilisation de nouvelles technologies comme outils de travail.<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            Les avis et retours de nos patients actuels et anciens.<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            La satisfaction de nos clients.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

             <\/p>\n

            Pour la d\u00e9finition des objectifs d\u00e9coulant de cette Politique Qualit\u00e9, ainsi que de ceux \u00e9tablis aux diff\u00e9rents niveaux de L\u2019H\u00d4PITAL LA PALOMA<\/b><\/span>, la Proc\u00e9dure Annexe 5 \u2013 Programme de gestion<\/b><\/span> a \u00e9t\u00e9 \u00e9labor\u00e9e.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

            [\/vc_column_text][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbPOLITIQUE ENVIRONNEMENTALE\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

              \n
            1. \n

              Consciente de l\u2019importance du d\u00e9veloppement durable et adh\u00e9rant \u00e0 ses principes, L\u2019H\u00d4PITAL LA PALOMA<\/b><\/span> a mis en place un Syst\u00e8me de Management Environnemental visant \u00e0 pr\u00e9venir les impacts environnementaux li\u00e9s \u00e0 ses activit\u00e9s et installations, conform\u00e9ment \u00e0 la norme ISO 14001:2004<\/b><\/span>.<\/p>\n

              La Politique Environnementale de L\u2019H\u00d4PITAL LA PALOMA<\/b><\/span> repose sur les engagements g\u00e9n\u00e9raux suivants :<\/p>\n

                \n
              • \n

                Engagement en faveur de l\u2019am\u00e9lioration continue.<\/p>\n<\/li>\n

              • \n

                Engagement en faveur de la conformit\u00e9 r\u00e9glementaire.<\/p>\n<\/li>\n

              • \n

                Engagement en faveur de la pr\u00e9vention de la pollution.<\/p>\n<\/li>\n

              • \n

                Mise en place d\u2019un programme d\u2019objectifs et de cibles environnementales, priorisant les aspects environnementaux significatifs et prenant en compte les attentes des parties prenantes, avec un engagement \u00e0 sensibiliser le personnel.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                 <\/p>\n

                L\u2019\u00e9tablissement s\u2019efforce de faire en sorte que ses processus et proc\u00e9dures aient un impact environnemental minimal. \u00c0 cette fin, il pr\u00e9vient, contr\u00f4le et r\u00e9duit les effets environnementaux de ses activit\u00e9s, \u00e9tudie et am\u00e9liore de nouvelles m\u00e9thodes pour r\u00e9duire la consommation de mat\u00e9riaux, minimise les impacts sur l\u2019environnement et utilise efficacement l\u2019\u00e9nergie n\u00e9cessaire \u00e0 la r\u00e9alisation de ses services.<\/p>\n

                La Politique Environnementale de L\u2019H\u00d4PITAL LA PALOMA<\/b><\/span> a pour objectifs de :<\/p>\n

                  \n
                • \n

                  Prot\u00e9ger l\u2019environnement par l\u2019utilisation de techniques de pr\u00e9vention dans les activit\u00e9s g\u00e9n\u00e9rant des polluants, en allant au-del\u00e0 du simple respect de la l\u00e9gislation applicable lorsque cela est possible.<\/p>\n<\/li>\n

                • \n

                  Promouvoir et appliquer des techniques d\u2019am\u00e9lioration continue dans toutes les activit\u00e9s li\u00e9es \u00e0 l\u2019environnement.<\/p>\n<\/li>\n

                • \n

                  R\u00e9viser et optimiser p\u00e9riodiquement les plans d\u2019urgence, en mesurant leur efficacit\u00e9 au moyen d\u2019exercices et de simulations si n\u00e9cessaire.<\/p>\n<\/li>\n

                • \n

                  V\u00e9rifier et am\u00e9liorer les syst\u00e8mes de contr\u00f4le existants afin d\u2019augmenter leur fiabilit\u00e9 en mati\u00e8re de performance environnementale.<\/p>\n<\/li>\n

                • \n

                  V\u00e9rifier le niveau de r\u00e9alisation des objectifs et cibles environnementales.<\/p>\n<\/li>\n

                • \n

                  Fournir des services s\u00fbrs pour les employ\u00e9s et, par cons\u00e9quent, s\u00fbrs pour les usagers et l\u2019environnement.<\/p>\n<\/li>\n

                • \n

                  Planifier les processus afin d\u2019optimiser la consommation de mati\u00e8res premi\u00e8res et d\u2019\u00e9nergie, de minimiser la production de d\u00e9chets et de r\u00e9duire au maximum les \u00e9missions atmosph\u00e9riques.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                   <\/p>\n

                  L\u2019H\u00d4PITAL LA PALOMA<\/b><\/span> exige le respect de cette Politique Environnementale de la part de l\u2019ensemble du personnel ainsi que des fournisseurs de mati\u00e8res premi\u00e8res et de services ayant un impact direct sur les activit\u00e9s de l\u2019\u00e9tablissement.<\/p>\n

                  L\u2019H\u00d4PITAL LA PALOMA<\/b><\/span> souhaite impliquer tous ses collaborateurs dans la mise en \u0153uvre et le maintien du Syst\u00e8me de Management Environnemental et promouvoir la culture environnementale dans ses projets et aupr\u00e8s de ses usagers.<\/p>\n

                  P\u00e9riodiquement, L\u2019H\u00d4PITAL LA PALOMA<\/b><\/span> informe ses employ\u00e9s, usagers, fournisseurs et son environnement de ses r\u00e9alisations et engagements environnementaux.<\/p>\n

                  \u00c0 Las Palmas de Gran Canaria, le 31 janvier 2023<\/b><\/b><\/p>\n

                  Sign\u00e9 :<\/b><\/b><\/p>\n

                  La Direction<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                  [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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